スマホ、タブレットの設定のご確認をお願いします。
・端末の通信を3G/LTE・WiFiと切り替え、両方をお試しください。
・ビュワーの【設定】＞【WiFi時には低遅延で再生】をON/OFFの両方をお試しください。
・端末を再起動してください。
・iOS9以上、回線Wi-Fiの場合低速なWi-Fiを自動で切断する【Wi-Fi アシスト】が原因で途切れてしまう場合がございます。
iPhone本体の【設定】＞【モバイルデータ通信】と進み、
下方にある【Wi-Fiアシスト】をオフにして再度お試しください。
・端末が回線規制を受けていないかの確認
もし制限がかかっている場合は、
ビュワーの【設定】＞【モバイルデータ通信時の画質】を【低画質】や【最低画質】にしてください。
こちらの機能は画質・音質は劣るものの、規制中も視聴いただける場合があります。